В Польше отказаться от абонемента в тренажерный зал может быть проблематично: они продлеваются автоматически. Беларусы, для которых это стало неприятным сюрпризом и привело к потере денег, поделились с MOST своим опытом.

«Не всем удаётся слезть с контракта по состоянию здоровья»

Карина приобрела абонемент в спортзал спонтанно. На улице к ней подошли промоутеры сети фитнес-клубов и предложили подписать договор.

«Я только вышла от психолога, которая сказала мне, что было бы классно позаниматься йогой. И тут ко мне подходят две девчонки милые (а я тогда ещё плохо польский знала), они сказали, что раздают купоны, где первый месяц стоит ноль злотых. Я подумала: “Вау, это знак судьбы”», — рассказывает беларуска.

Карина проследовала за промоутерами в офис, где её встретила «милая пани» и предложила подписать договор на 12 месяцев. Карина уточнила, сможет ли расторгнуть контракт, если переедет в другой город, — её заверили, что сможет. Также девушке сообщили, что если она заболеет, то достаточно будет предоставить справку, и этот месяц не включат в оплату.

Карина подписала договор. А позже обнаружила, что занятия по йоге, ради которых она и приобрела абонемент, не совпадают с её графиком работы.

«Через месяц я пришла и сказала, что мне это не подходит, и предложила прекратить сотрудничество. На что мне сказали “нет”. А там в месяц надо было 149 злотых платить — не хотелось очень», — признаётся девушка.

Карина попыталась договориться с менеджером. Та ей сообщила, что разрыв контракта возможен только при предоставлении медицинской справки о том, что беларуска беременна или имеет строгие противопоказания для занятия спортом.

«И то она сказала, что у них есть сауна. Поэтому не всем удаётся слезть с контракта по состоянию здоровья, потому что они могут предложить услуги, для которых не требуется физическая нагрузка», — рассказывает Карина.

Карина посоветовалась с юристом. Тот заметил, что документ составлен топорно и «по-тупому», но отыскать лазейку сложно — платить придётся.

Занятия в фитнес-клубе беларуска ни разу не посетила. Карина приезжала туда раз в несколько месяцев, чтобы заплатить за абонемент. Девушку предупреждали, что, если она не будет перечислять средства, её контакты передадут коллекторам. Но Карину это не пугало: при подписании договора она не указала свои банковские данные, а платила всегда наличными.

«Как можно продлить человеку договор, если он ни разу не посетил зал?»

Спустя полгода девушка сломала ногу и прислала компании медицинскую справку.

«Но они мне этот месяц не обнулили, а просто перенесли окончание договора на месяц позже», — рассказывает Карина.

Позже беларуска переехала из Гданьска в городок неподалёку. Карина подумала, что на этот раз разорвать контракт точно получится — ей казалось, что причина достаточно веская.

«Мне сказали, что ничего не могут поделать», — пожимает плечами девушка.

Когда контракт подошёл к концу, Карина приехала в офис, чтобы внести сумму за последние месяцы. На этом, думала девушка, её история с фитнес-клубом закончилась. Но спустя три месяца получила письмо о том, что у неё задолженность.

«Я точно знала, что никакой задолженности у меня нет. А они мне: “Вам, чтобы тот контракт прекратить, надо было приехать и написать заявление. Если вы его не подали, договор продолжается автоматически”».

Тогда Карина поехала в офис и «учинила там скандал».

«Я сказала, что не буду за это платить. Как вообще можно продлить человеку договор, если он ни разу не посетил ваш зал? В общем, я там поорала, подошла менеджер и сказала, что я могу не платить. Оказывается, каким-то образом прекратить контракт они всё-таки смогли», — рассказывает девушка.

После этой истории Карина решила больше не связываться с абонементами. Но её коллеги приобретают абонементы небольших фитнес-залов — и там проблем с прекращением контракта не возникает.

Сломал позвонки, а фитнес-зал просто предложил другие тарифы

Дмитрий тоже записался в фитнес-зал. Согласно условиям, беларус мог в любой момент разорвать контракт.

«Так получилось, что в феврале мне сломали позвонки, и я не мог ходить в зал. Поэтому решил, что надо разорвать договор», — рассказывает он.

Мужчина пришёл в фитнес-зал и сообщил о своём намерении. Там Дмитрий сказали, что запрос надо отправлять по электронной почте.

«Я думаю: блин, какая почта, вот я уже к вам пришёл! Почему это нельзя сделать тут? Кроме того, у меня был разбит телефон — я им об этом сказал и предложил сделать всё на месте», — рассказывает он. 

В ответ Дмитрию посоветовали пойти на почту и отправить физическое письмо в варшавский офис. Беларус ни с чем вернулся домой. Отыскал электронный адрес офиса и отправил письмо с компьютера.

«В итоге они начали мне предлагать другие тарифы. Спрашивали, почему я не хочу у них заниматься. Всё это затянулось на два месяца — и мне пришлось заплатить 240 злотых», — вспоминает мужчина.

Дмитрий уже восстановился физически и приобрёл новый абонемент в другой зал. Платить приходится больше, но пока проблем с компанией у беларуса не возникало.

«В контракте не было информации про автоматическое продление»

Игорь приобрёл абонемент и ходил по нему в спортзал, пока не сменил работу. А потом у беларуса поменялся график, было не до занятий спортом. Так Игорь пропустил последние три месяца действия абонемента.

«В октябре истёк договор, а спустя три месяца мне позвонили и сказали, что надо заплатить за полгода. На вопрос, почему так, мне сообщили об автоматическом продлении. В сумме — 954 злотых», — рассказывает Игорь.

Мужчина был готов заплатить только за те три месяца, которые пропустил из-за работы, а вот за автоматическое продление отдавать деньги ему не хотелось.

При этом в контракте не было информации про автоматическое продление. Мужчина написал письмо в службу поддержки, но там ответили, что всё равно придётся платить. Игорь поинтересовался, что делать в случае, если человек уехал за границу на длительный срок. Неужели и в этом случае сумма будет «капать»? В компании подтвердили, что и в таких ситуациях долг будет нарастать.

«Они могут быть юридически правы, но это некрасивый тон. Понимаю, что суд я бы вряд ли выиграл, но с точки зрения человеческих взглядов, они шарашкина контора», — заключил Игорь.