Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) обвиняет Бедронку в нарушении коллективных интересов потребителей. Из-за сложных условий одной акции сети грозит многомиллионный штраф.
По мнению Управления по защите конкуренции и прав потребителей, потребителям не была предоставлена достоверная информация о правилах проведения акции “Magia Rabatów Zabawki i Książki — Voucher” (рус. “Магия Скидок на Игрушки и Книги — Ваучер”). “За счет сложных условий, которые были непонятно изложены, а также неполного информирования о принципах проведения акции, компания, возможно, нарушила коллективные интересы потребителей”, — говорится в сообщении.
По оценке UOKiK, рекламные материалы, представленные компанией в магазинах “Biedronka” содержали только информацию о выгоде акции — возврате 50% стоимости игрушек и книг в виде ваучера. Другая важная информация, например, об исключениях среди товаров, подходящих под описание, была указана неразборчиво, мелким шрифтом или вообще отсутствовала.
Кроме того, сложные условия акции не были полностью изложены непосредственно в магазинах. С ними можно было ознакомиться только на сайте компании “Biedronka”.
“При организации промоакций, особенно тех, которые касаются простых действий, таких как повседневные покупки в дисконтных магазинах или супермаркетах, торговая организация должна создавать свои правила таким образом, чтобы они были несложными для потребителей и чтобы они могли легко и понятно ознакомиться со всеми соответствующими условиями”, — прокомментировал это событие президент UOKiK Томаш Хрустны.
Если обвинения подтвердятся, то Jeronimo Martins Polska грозит штраф в размере до 10% от оборота. Это может быть еще один многомиллионный штраф, наложенный на владельца сети Бедронка. Недавно было вынесено решение о наложении на компанию штрафа в размере более 160 млн. злотых за акцию “Tarczę Biedronki Antyinflacyjna”.
Ответ Бедронки
Издание Business Insider обратилось в пресс-службу компании “Biedronka” с просьбой прокомментировать эти обвинения. “Мы находимся в процессе анализа решения UOKiK. Мы подчеркиваем, что сеть магазинов Biedronka всегда, а особенно в период высокого инфляционного давления в Польше, делает все возможное, чтобы создать как можно больше возможностей для ежедневного достижения максимальной экономии для покупателей. В то же время мы намерены всегда предоставлять нашим покупателям исчерпывающую информацию о текущих предложениях”, — говорится в ответе.
