z28471729AMP,Postoj taksowek przed dworcem PKP Warszawa Central

Повернення грошей, таксі та готель – як отримати відшкодування за запізнення поїзда в Польщі

Реклама

Минулого року третина поїздів Intercity прибули до пункту призначення із запізненням. Якщо поїзд затримується більш ніж на дві години, пасажири можуть подати заяву на повернення 50% від суми, витраченої на квиток. Також у деяких випадках можна розраховувати на таксі та проживання в готелі.

Як подати скаргу на затримку потяга?

У разі запізнення поїзда, можна подати скаргу “на невиконання або неналежне виконання договору перевезення”. Це можна зробити або онлайн, або на вокзалі чи в будь-якому пункті обслуговування пасажирів. Подати скаргу можна протягом року з моменту запізнення або поїздки, що не відбулася з вини перевізника.

Марта Жемска з прес-служби компанії запевняє, що перевізник намагається допомогти пасажирам, коли трапляються збої в роботі потягів або залізничної інфраструктури. У Варшаві та її околицях останнім часом такі ситуації відбуваються майже щодня. Незважаючи на це, небагато пасажирів знають, на що вони можуть розраховувати в таких ситуаціях. Розповідаємо про незвичайні форми допомоги від PKP Intercity.

З потяга PKP Intercity Варшава – Жешув на таксі до Відня

– Поїзд вирушив із Центрального вокзалу із двогодинним запізненням, бо хтось знепритомнів. Пасажирка переді мною була засмучена тим, що не встигне пересісти в Катовіце на потяг до Відня, але контролер запевнив її, що вони замовлять для неї таксі за свій рахунок. Я була здивована, що вони взагалі погодилися везти її за кордон машиною, – розповідає Ельжбета, пасажирка поїзда PKP Intercity. Імовірно, залізничники розрахували, що таксі наздожене потяг, який майже годину мав стояти на прикордонній станції в Богуміні.

Коли ми не можемо доставити пасажирів до пункту призначення нашим потягом або іншим перевізником як заміну, ми шукаємо різні способи, – підтверджує Марта Жемска. – Іноді ми орендуємо автобуси, але в періоди великого пасажиропотоку, наприклад, у довгі травневі свята, вони не завжди доступні. Тоді ми можемо оплатити нічліг у готелях або замовити таксі. Це буває не часто, але трапляється.

2021 року “Rynek Kolejowy” повідомляв про тендер PKP Intercity на чотирирічні контракти з операторами таксі у великих містах. Таксисти мають бути готовими цілодобово возити пасажирів у межах міста, а також на відстані до 100 км і більше. Крім того, таксист має надати пасажирам воду і бутерброди, а також забезпечити транспорт для мандрівників з обмеженими можливостями. “Необхідність надання альтернативного транспорту випливає з правил Європейського союзу”, – визнали тоді в PKP Intercity.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Пов'язані публікації
6053f368faf2a3a60ac7e52d0af0fa03,0,0,0,0
Читати далі

Понад половина жителів Польщі за повернення недільної торгівлі — уряд поки що не ухвалив рішення

За результатами опитування, більшість жителів Польщі хочуть можливості робити покупки по неділях без обмежень. Однак до повернення до недільної торгівлі ще далеко, оскільки не всі члени правлячої коаліції дотримуються єдиної думки з цього питання.
pap 20240123 2JW (1)
Читати далі

Для Польщі було б краще, якби росії взагалі не було, заявив Анджей Дуда

Для Польщі було б краще, якби росії взагалі не було, заявив президент Анджей Дуда в бесіді з французьким телеканалом "LCI". Дуда дав інтерв'ю, перебуваючи в Парижі, де взяв участь у зустрічі лідерів ЄС і НАТО щодо України.
Warsaw,,Poland, ,May,2,,2020:,Drone,Photo,Of,Slasko
Читати далі

Оглядові вежі, спортивні майданчики та багато зелені: на березі Вісли з’явиться новий великий парк

Бульвар, вимощений бетонними плитами, зони відпочинку та оглядові майданчики, доступні також для людей з обмеженими можливостями. Усе це з'явиться в новому величезному парку на правому березі Вісли.
STUDIO og lne czerwiec
Читати далі

Платиш скільки можеш: у Teatr Studio в Палаці культури і науки весь сезон триває незвичайна акція

У Театр Studio проходить акція "Плати скільки можеш". За допомогою акції театр хоче знизити бар'єри доступності та пропонує спеціальний пул квитків для людей, які не можуть дозволити собі придбати дорогі квитки на вистави.
91616 d278 1600x0 sc1x50038 jak choink warto kupi fot lev dolgachov depositphotos
Читати далі

У Варшаві пройде акція, в якій можна виграти ялинку — для участі треба просто заповнити форму

Варшавський район Бемово проведе акцію "Ялинка під ялинкою", під час якої можна буде виграти одну з тисячі живих різдвяних ялинок. Для участі в розіграші потрібно лише заповнити форму на сайті з 6 до 10 грудня і дочекатися результатів, які будуть опубліковані 13-14 грудня.
z25958105AMP,Pluszowy mis
Читати далі

У Варшаві розвісили зворушливі оголошення про зникнення плюшевого ведмедика. За ним дуже сумує його власник – трирічний хлопчик

У Варшаві розвісили зворушливі оголошення про зникнення плюшевого ведмедика. За ним дуже сумує його власник – трирічний хлопчик Бруно.
tomas nozina S RpOzEGkf8 unsplash
Читати далі

Лоукостер Ryanair знову літатиме з аеропорту Шопена – вперше з 2019 року

Ірландський лоукостер Ryanair повідомив про повернення в аеропорт Шопена у Варшаві. Нагадаємо, що на початку 2019-го авіакомпанія остаточно покинула цей аеропорт - переважно через занадто високі ціни на обслуговування пасажирів.
z23919958AMP,W Polsce kazdego roku samobojstwo probuje popelnic
Читати далі

Трагічна статистика: 2023 року в Польщі зафіксовано 2139 спроб суїциду серед дітей і підлітків — 65 із них у Варшаві

Торік у Варшаві було зафіксовано 65 спроб суїциду серед дітей та підлітків — деякі з них закінчилися смертю. По всій Польщі за 2023 рік зареєстровано 2139 таких випадків — це новий трагічний рекорд.
Total
0
Share