У Польщі можна купити підроблені відгуки на спеціальних сайтах. Таким чином за кілька хвилин лікар може зібрати масу позитивних відгуків від неіснуючих пацієнтів або дискредитувати конкурентів. UOKiK (Управління з конкуренції та захисту прав споживачів) попереджає про наслідки використання неправдивих відгуків.
Як повідомляє “Gazeta Wyborcza”, у листопаді портал Znany Lekarz надіслав до UOKiK повідомлення з проханням вжити конкретних заходів щодо матеріалів, які розміщують. Служба зажадала регулювання і рішучого переслідування власників сайтів, що пропонують відгуки за гроші.
“Gazeta Wyborcza” наводить інформацію з відділу комунікацій UOKiK: “Провадження UOKiK може початися як на адресу того, хто пише і розміщує відгуки на замовлення, так і того, хто їх купує”. Залежно від обставин або масштабу шкоди, це може бути позов у справі про захист колективних інтересів споживачів або навіть судовий розгляд”.
“Останнє може закінчитися приписом припинити практику і штрафом у розмірі до 10% від річного обороту. Такий штраф – у розмірі 70 000 злотих – нещодавно було призначено власнику одного з сайтів, який пише вигадані коментарі, зокрема, для порталу Znany Lekarz.
Штрафи за неправдиві відгуки в інтернеті
Opinie.pro і SN Marketing стали першими компаніями, оштрафованими UOKiK за торгівлю неправдивими відгуками, розміщеними в інтернеті.
“Пропоновані ними відгуки були фіктивними і вводили споживачів в оману щодо товарів або послуг”, – таку оцінку їхній інформації дає UOKiK.
З 1 січня 2023 року будь-яка компанія, що публікує відгуки в Інтернеті, повинна повідомляти, як вона перевіряє їхню справжність.
“Публікація неправдивих відгуків в інтернеті вводить споживачів в оману, а їхні рішення щодо покупок і послуг спотворюються. Це також несправедливо по відношенню до конкурентів – чесних підприємців, які не купують відгуки, за допомогою яких могли б посідати більш вигідні позиції з погляду пошукових систем”, – каже Томаш Хрустни, президент UOKiK.
