Screenshot 2023 11 19 at 13.47.42

Іноземці у Варшаві відмовили в продажі iPhone, бо вона не знає польської мови

Реклама

В одному з великих магазинів електроніки у Варшаві дівчині відмовилися продавати iPhone на виплат, тому що вона не знає польської мови. Ми взяли коментар у представника магазину і запитали юриста, наскільки законні такі дії.

До нас звернулася підписниця Катерина і поділилася історією, яка сталася з нею в магазині Media Expert на Rondo Wiatraczna:

– Ми з чоловіком зайшли в Медіа Експерт на Вятрачній. Я хотіла придбати айфон у розстрочку. Загалом весь персонал був грубий і нас ігнорував, відправили до однієї дівчини, яка розмовляла англійською.

– Спочатку мені сказали, що мої документи підходять для оформлення замовлення (я маю громадянство ЄС і реєстрацію жителя ЄС тут у Польщі на 10 років), усе легально, але оформляти вони замовлення не будуть, бо я не розмовляю польською. Я запитала в чому проблема, чому ні. Відповіли, що оскільки їм не потрібні проблеми, якщо я прийду через 3 місяці і почну влаштовувати скандали, що мовляв не знаю, що підписала.

– Я відповіла, що у мене є перекладач з фотографій на телефоні і я можу перекласти договір, плюс це моя проблема, що я підписую. Вона все одно відмовила. Усе це відбувалося грубо, вона та інші співробітники робили все, щоб я просто пішла. Потім сказали чекати менеджера якогось, який все не приходив, при цьому в магазині купа співробітників, всі просто бродять і нас ігнорують. Ми чекали, чекали і не дочекалися.

Реклама

Коментар представника мережі магазинів

Ми звернулися за коментарем до представника мережі Media Expert.

– Кожен потенційний позичальник має ознайомитися з положеннями кредитного договору, складеного польською мовою, і добровільно погодитися з ними. У світлі наведених вище роз’яснень банк не може видати кредит, а продавець не може обробити кредитну заявку особи, яка не розуміє положень договору, оскільки такий випадок суперечить чинному в Польщі законодавству. Це означає, що особа, яка обслуговує даного конкретного клієнта, діючи, перш за все, з турботи про його фінансову безпеку, не може виступати посередником у розгляді кредитної заявки та готувати документацію, зі змістом якої потенційний позичальник через мовний бар’єр не може ознайомитися, – заявив Міхал Мистовський, прес-секретар мережі Media Expert.

Коментар юриста

За коментарем юриста ми звернулися в Цэнтр Беларускай Салідарнасці (CBS)..

– Незнання клієнтом польської мови не дає змоги посередникові виконати зобов’язання, передбачені Законом про споживчий кредит, що може спричинити застосування до посередника санкції щодо недійсності договору, відповідальності за шкоду, заподіяну споживачеві, або публічно-правової відповідальності за практику, що порушує колективні інтереси споживачів.

Реклама

Посередник не зобов’язаний інформувати позичальника іншими мовами, крім польської (винятком є мова жестів). У такій ситуації можна, наприклад, скористатися послугами перекладача, – заявив юрист організації.

Висновок

Таким чином, можна зробити висновок, що з боку закону продавець у магазині мав рацію і мав право не укладати договір розстрочки з клієнткою. Однак це не може пояснити грубість персоналу в магазині. На цьому наголошують і відгуки магазину в Google.

– Клієнти більш доброзичливі та послужливі, ніж персонал, особливо щодо іноземців, які не розуміють польської мови. Обслуговування клієнтів погане і грубе. Не рекомендую це місце, якщо ви не розмовляєте польською, та навіть якщо ви розмовляєте, обслуговування не дуже хороше, якщо чесно, – описав свій досвід один із клієнтів магазину на Google maps.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Пов'язані публікації
z28785500AMPWypadek przy ul Jagiellonskiej
Читати далі

5-річного хлопчика затисло дверима трамвая – він загинув. Машиніст у цей час користувався телефоном і навушниками

Прокуратура висунула звинувачення водієві трамвая в тому, що він став причиною смерті хлопчика, якого затиснуло дверима. Під час смертельної події машиніст користувався телефоном і навушниками.
174be7590982f39e656ef12e83e2f63c
Читати далі

Варшава посіла 4 місце в рейтингу найкращих столиць Європи для туризму. Місто високо оцінили за низькі ціни, але його підвели безпека і дружелюбність місцевих

Польщу відзначили в престижному рейтингу найкращих столиць Європи для туристів. Добірку опублікував сервіс VisaGuide.World, який спеціалізується на візовій темі. З оприлюднених даних випливає, що Варшава - це одна з найдешевших європейських столиць, але місто пасе задніх з погляду безпеки та дружелюбності.
taksowka
Читати далі

У Варшаві рік орудують нелегальні таксисти. Іноземці видають себе за водіїв і просять захмарні суми за короткі поїздки

Біля вокзалу "Варшава-Заходня" вже рік орудують нелегальні таксисти - група грузинів, з'ясувала програма "Interwencja" на телеканалі "Polsat News". За короткі поїздки вони вимагають суми, що навіть у вісім разів перевищують стандартний тариф.
31parrots1 superJumbo v3
Читати далі

Мешканка Варшави побачила конфлікт ворон і папуги (він явно просив про допомогу). Жінка забрала його, нагодувала і напоїла

Мешканка столиці помітила біля мокотовської станції метро "пташиний скандал" – птахи були чимось стурбовані і намагалися вигнати когось із газону. Коли жінка підійшла ближче, вона побачила, що саме відбувалося – ворони конфліктували з жовто-зеленим папугою.
000H7N54S45DHB5T C324 F4
Читати далі

Анджей Дуда підписав закон про розслідування російського впливу – він спрямований проти опозиції

Незважаючи на критику з боку опозиції, Президент Польщі підписав закон про створення комісії з розслідування російського впливу. Закон неформально називають "Lex Tusk", оскільки він спрямований проти опозиційної партії PO і конкретно її голови – Дональда Туска.
crop mg 4675
Читати далі

Зради, пошук зниклих, зловживання лікарняним – як працюють детективи у Варшаві

За 10 років у Польщі кількість детективних компаній зросла в 3 рази. Замовлення найрізноманітніші - від стеження за співробітниками на лікарняному до збору зразків ДНК. Розповідаємо, навіщо звертаються до варшавських детективів і як вони працюють.
SheelSy8
Читати далі

Завтра у Варшаві пройде марафон – центр міста перекриють для транспорту

У неділю, 24 вересня, відбудеться 45-й Варшавський марафон. Уперше в історії учасники пробіжать маршрутом, старт і фініш якого розташовані в центрі столиці - перед Палацом культури і науки. Центр міста буде перекрито для руху транспорту.
189988892 3567786966780387 5501661896076632035 n
Читати далі

Рейтинг: 9 найкращих секонд-хендів Варшави за оцінками в Google

Рейтинг 9 найкращих магазинів вживаного одягу складено на основі думок жителів Варшави. Розповідаємо про найрейтинговіші секонд-хенди столиці.
Total
0
Share