z30873030IHG,Recepcja hotelowa zdjecie ilustracyjne

Дівчина забронювала готель у центрі Варшави і 36 годин добиралася туди з Канади. Прибувши на місце, вона дізналася, що бронь скасували. А її номер зайняв інший гість

Реклама

Вікторія забронювала готель Royal Tulip Warsaw Apartments у центрі Варшави. Дівчина планувала прибути до столиці опівночі після тривалої поїздки, але на місці з’ясувалося, що в номер заселився хтось інший. Співробітники готелю просто розвели руками.

На Вікторію чекала 36-годинна поїздка до Польщі з Канади через Німеччину. Вона забронювала ночівлю за допомогою сервісу Booking.com. За день до вильоту варшавський готель зв’язався з дівчиною, щоб підтвердити, що вона буде опівночі. “Це було дуже мило”, – зізнається вона. Потім справа прийняла зовсім інший оборот.

Раптово готель зажадав передоплати за нічліг і надіслав посилання, яке Вікторія визнала підозрілим. Була й інша опція – написати дані своєї банківської картки. Жоден із варіантів не викликав довіри, і дівчина попросила, щоб готель зняв гроші з картки, прив’язаної до профілю на Booking. У відповідь надійшла відмова.

Вікторія спробувала вислати дані карти через чат Booking, але платформа заблокувала повідомлення з міркувань безпеки. Дівчина вже була готова до скасування броні – готель повідомив, що анулювати резервацію і сплатити збір повинна сама Вікторія. Незабаром вона ще раз зв’язалася з готелем: телефоном її запевнили, що бронь, як і раніше, актуальна. Вікторія полетіла в Польщу.

Як і розраховувала, на місці вона опинилася опівночі – і пережила шок: раптом стало відомо, що готель усе-таки скасував бронь, а номер Вікторії зайняв інший гість, тож можливість викупити ночівлю зникла. На ресепшені співробітники готелю не горіли бажанням розібратися в ситуації. У якийсь момент дівчина почула, як один зі співробітників по-польськи запропонував позбутися її.

О першій годині ночі дівчина почала шукати інший нічліг. Наступного дня кілька годин вона провела на інфолінії Booking, щоб анулювати резервацію й уникнути додаткових оплат за проживання, якого не було.

Пізніше готель Royal Tulip Warsaw Apartments перепросив і пояснив те, що трапилося, “людським фактором”, “прикрим непорозумінням” і “збігом несприятливих обставин”. Після внутрішнього розгляду вирішено, що клієнтка отримає компенсацію, форма якої поки визначається.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Пов'язані публікації
z30369759IEG,Wizualizacje apartamentowca Mostostalu SA przy ul
Читати далі

Дорого і шумно: навпроти стадіону у Варшаві збудують будинок, у якому найменша квартира вже коштує понад мільйон злотих

У Варшаві, поруч зі стадіоном "Полонії", планують збудувати житловий будинок, ціни за квадратний метр у якому стартують від 35 000 злотих. Площа квартир варіюватиметься від 29 до 155 м². Таким чином найменша квартира в цьому будинку коштуватиме понад мільйон злотих — точніше, 1,015 млн. злотих.
4584753e 4fc4 429e 806f 0f64a28fe1d5
Читати далі

Як у США: у Польщі посилять контроль за водіями за допомогою спеціальних вертольотів

Патрулювати дороги в Польщі з повітря будуть за допомогою спеціальних вертольотів Bell. Польська поліція робить ставку на американські стандарти — у США для таких цілей використовують такі самі вертольоти.
Renifery1 mini
Читати далі

Варшавський магазин запровадив платний вхід, бо там дуже красиво

Ті, хто знає варшавський магазин "Flora Point", кажуть, що його святкові декорації захоплюють дух. Раніше торгову точку можна було відвідувати безкоштовно, але цього року магазин вирішив запровадити вхідні квитки. Такого в столиці ще не було.
e8a8c9dac5048fe1b4d6ce4521e67366,0,0,0,0
Читати далі

У Польщі буде заборонено продаж енергетиків неповнолітнім

З 1 січня 2024 року продаж напоїв із таурином і кофеїном особам, молодшим за 18 років, буде заборонено. Таке рішення ухвалив польський Сейм, затвердивши відповідний закон, який надійде до Сенату.
5ea02ba08c6bd o original
Читати далі

Biedronka запустила онлайн-магазин — тепер продукти мережі можна купувати з доставкою додому

В онлайн-магазині Biedronka покупці можуть замовляти продукти, які доставлять додому, а також планувати доставку на чотири дні наперед. Мінімальна сума покупки для доставки додому — 249 злотих.
Boy in elementary school classroom looking behind at his classmate
Читати далі

У школі під Варшавою батьки обурилися, що їхні діти навчатимуться з українцями та білорусами

В одній зі шкіл у Марках під Варшавою багато батьків виявилося незадоволеним тим, що в їхню школу вступило багато дітей-мігрантів - з Білорусі та України. Вони вирішили, що приїжджі діти будуть занижувати рівень класу, і стали писати скарги. Про конфлікт і позицію школи розповіло видання MOST.
poland square city
Читати далі

Щоб отримати ПМП, потрібно буде прожити в ЄС три роки замість п’яти – готують новий закон

У Європарламенті (ЄП) заявили про плани скоротити період, протягом якого громадяни країн, що не входять до ЄС, повинні проживати в союзі для отримання ПМП. Зараз цей період становить п'ять років — ЄП пропонує зменшити його до трьох років, передає Euronews.
179 241174
Читати далі

«Образив релігійні почуття». У Варшаві громадянин Таджикистану відірвав голову у фігури Діви Марії. Йому загрожує до 5 років

У Варшаві чоловік відірвав голову у фігури Діви Марії з каплиці. Громадянин Таджикистану, який пошкодив історичну фігуру, вже затриманий правоохоронцями. Йому висунуто звинувачення в публічній образі релігійних почуттів, загрожує до п'яти років.
Total
0
Share