У лікарні літня пацієнтка, яка перенесла операцію на серці, вночі відчула себе погано і почала кликати на допомогу. Коли на прохання жінки ніхто не відповів, вона зателефонувала за номером екстреної служби, щоб викликати швидку. Допомога прибула, але занадто пізно – пацієнтку не встигли врятувати.
Інцидент стався у відділенні інтенсивної кардіотерапії Університетського клінічного центру Варшавського медичного університету на ul. Lindleya. Тут лежать пацієнти, які потребують нагляду після операцій на серці, та інші кардіологічні хворі. Про те, що тут сталося, виданню “Gazeta Wyborcza” повідомив один зі співробітників лікарні.
“Сталася обурлива ситуація, яка завдає мені болю, тому що моя робота полягає в тому, щоб допомагати людям. Ми прагнемо до найвищих стандартів, а тут така історія”, – каже він.
Пацієнтка зателефонувала в службу 112 із лікарні
Це сталося в ніч із 8 на 9 березня. Близько третьої години ночі пацієнтка відчула себе гірше після процедури абляції. Вона скористалася спеціальним пристроєм, щоб викликати медичний персонал у палату. Але ніхто не відреагував.
“У кожній палаті передбачений світловий і звуковий сигнал, який вказує на те, що пацієнту потрібна допомога. Персонал повинен відреагувати і вжити заходів”, – розповідає співробітник лікарні.
У підсумку пацієнтка зателефонувала своїй родині. Вона сказала, що погано почувається і не може нікого покликати до себе в палату.
“Рідні порадили їй зателефонувати за екстреним номером 112 і викликати… швидку допомогу. У лікарню!”, – продовжує співробітник.
“У нашу лікарню зателефонував диспетчер 112 і повідомив, що на першому поверсі лежить жінка, якій потрібна допомога. Попри те, що врешті-решт допомога все ж таки прибула, врятувати жінку не вдалося – наступного дня ми отримали повідомлення, що вона померла”, – доповнює співробітник лікарні.
“Важко сказати, чому пацієнтка не отримала допомогу вчасно. Співробітники могли спати або проігнорувати дзвінок. Це серйозне зловживання, і я, будучи співробітником цієї лікарні, не можу з цим змиритися”, – додає працівник.
Лікарня: родина не має претензій
Лікарня офіційно підтверджує, що тієї ночі був дзвінок із палати на телефон екстреної служби. І що диспетчер зателефонував у лікарню, щоб повідомити персоналу, що пацієнт із кардіологічного відділення чекає на допомогу.
З моменту трагедії минув місяць, але результати розслідування ще не отримано. Однак у лікарні впевнені, що події ночі перед смертю жінки не були вирішальними.
“Пацієнтка померла через свою хворобу. Операція, яку вона перенесла, можливо, мала допомогти їй, але цього не сталося. На це, найімовірніше, не вплинуло ненадання допомоги. Сім’я не висуває жодних претензій”, – повідомляє прес-секретар лікарні.
Порушення прав пацієнтки
Бартломей Хмелевець, національний омбудсмен із прав пацієнтів, переконаний, що справа потребує ретельного розслідування. Він вимагатиме провести інспекцію палати, у якій лежала жінка. Перевірка має прояснити, що призвело до трагедії.
“Відсутність належного захисту пацієнтки, зокрема контролю за станом її здоров’я, може свідчити про порушення її прав на медичні послуги та негайне надання послуг у зв’язку із загрозою її здоров’ю або життю”, – йдеться в повідомленні. І далі:
“Медичний персонал, зокрема в нічний час, має контролювати ситуацію у відділенні та реагувати на виклики пацієнтів. Можлива необхідність звертатися до екстреної служби за номером 112 для пацієнта, який перебуває в лікарні, – неприпустима ситуація”.
