Телеграм-канал DzikPic попросил релокантов поделиться проблемами, с которыми они сталкиваются в польских банках. Получился список из 17 мнений о том, что не так с банками и их приложениями.
- «В РКО нельзя посмотреть в приложении номер своей карты (только последние 4 цифры). И когда платишь онлайн, приходится искать карту каждый раз».
- «Стал замечать, что банк РКО сильно уменьшает обменные курсы на выходных. То есть, если в пятницу курс будет 4,25, то в субботу — 4,1. Это не поддается никаких законам рынка и объясняется только желанием содрать хоть лишний грошик с пользователя. А если добавить к этому комиссии за то, что деньги пришли в валюте — то бесит вдвойне».
- «В Santander есть уведомления push, но чтобы узнать детали, надо перейти в приложение — это бесит. А еще туда никогда не приходят оповещения об оплате BLIK».
- «Безумно бесит, что РКО стал снимать комиссию за то, что на валютный счет приходит валюта. Это вообще как понимать? Ты открываешь счет в долларах, туда приходят доллары, а банк снимает с тебя деньги за то, что пользуется этими деньгами?»
- «Все польские банки не записывают время транзакций, а в приложении неверный баланс — ведь часть средств заблокирована. При этом сами транзакции появляются в истории с задержкой».
- «Не понимаю, почему, но РКО иногда перестает отображать транзакции в приложении — говорит, у вас еще не было транзакций. И обычно это происходит в самый неподходящий момент — когда приходит зарплата, например».
- «Бесит, что кроме РКО и пары исключений, все шлют лесом без карты побыту, особенно по бизнес-счетам».
- «РКО при переводе денег со счёта на счёт иногда делает комиссию 10 злотых, а иногда — нет. И я совершенно не понимаю, по какой логике это работает».
- «Однажды за границей у меня украли сумку, где был телефон и банковские карты. И, чтобы заблокировать РКО, нужно было им звонить, а трубку на якобы горячей линии никто так и не поднял за сутки. Хорошо, что картой за это время не успели воспользоваться, но из этого банка я сразу ушла после такого».
- «А как вам способность РКО не работать по ночам? Где-то в период с 00:00 до 01:00, иногда дольше. В итоге ты не можешь заплатить картой, а налички нет».
- «Работаю через бизнес-инкубатор, который работает с Мбанк. Когда проверяю счет, приложение запускается и подгружает баланс целую вечность. Как будто бы сервер обрабатывает запрос по всем транзакциям всех клиентов банка за все время».
- «Бесит, что при автоматическом переводе со счета для сбережений (Autosavings) РКО берет комиссию 9,9 PLN. Ну а про комиссию при взносе наличных я вообще молчу (валюту через вплатомат не внесешь)».
- «В поддержке Мбанка сидят какие-то двоечники, которые ничего не умеют и на любой «чих» отвечают «идите в офис». А часы работы офиса Мбанка с 11.00 до 16.30. Я тоже хочу так работать!».
- «При снятии наличных с карты в EUR (возможно, с другими валютами также), банкомат предлагает «специальный гарантированный наилучший курс». Этот курс обычно на 5-10% хуже, чем у банка-эмитента карты, а комиссия за эту услугу — космическая. Чел снимал сумму эквивалентную 200 EUR в злотых, на разнице курсов и комиссии съедало дополнительно 40 EUR. Но можно выбрать «отказаться от специального гарантированного наилучшего курса» — и тогда будет нормальный курс конверсии и комиссия около 15 PLN».
- «Бесит, что некоторые лимиты по карте нельзя поменять в приложении банка, а только на сайте. Спрашивается, почему? Ведь чтобы попасть в свое конто, придется сначала найти свой номер клиента в договоре».
- «Как-то нужно было срочно снять в банкомате больше 50К (на автомобиль), так оказалось, что РКО никак нельзя дневной лимит установить больше. Пришлось звонить в банк, где минут 5 я пытался уговорить пани поднять мне лимит ещё выше, но не смог пройти верификацию не поняв вопроса на польском. К счастью в полночь снятая сумма обнуляется, и можно снова снять 50К».
- «Бесит, что Мбанк не дает конвертировать EUR в PLN в выходные и в будние дни после 19 часов (перевод с моего счета на мой же)».
