У польской сети магазинов Żabka есть популярное приложение, которое позволяет накапливать баллы (żappsy), за которые можно бесплатно получить некоторые товары. Оказывается, аккаунт могут заблокировать, если делать много покупок, сообщает MOST.
В издание написал беларус Максим, который работает недалеко от одной из варшавских «Жабок». В перерывах он часто спускается туда за кофе и хот-догом, каждый раз сканируя штрих-код в приложении. Бывает, делает и более крупные покупки — более чем на 100 злотых.
Впервые аккаунт Максима заблокировали в феврале, а второй раз — 21 ноября. Последний бан оказался постоянным.
В службе поддержки Максиму объяснили причину блокировки. Оказалось, суточный лимит транзакций со сканированием штрих-кода составляет четыре раза, а сумма покупок при этом не должна превышать 150 злотых в сутки. В день блокировки он сделал пять сканирований, которые вместе превысили 150 злотых. Молодой человек уверяет, что не пытался заработать баллы за счёт покупок других посетителей, все товары предназначались для него и жены.
Что делать
Если вы получили бан впервые, то он автоматически будет снят спустя 14 дней. Вторая блокировка будет постоянной, но на почту компании можно отправить заявление в свободной форме с просьбой снятия бана. Его рассмотрение может занять 30 дней. Однако нет никаких гарантий, что после этого профиль разблокируют.
Максим говорит, что нашёл в системе «лазейку»: у пользователя может быть максимум три счёта. Если один заблокировали навсегда, можно открыть второй, а потом и третий.
Если вы хотите поделиться какой-либо историей, произошедшей с вами в Польше, можете написать нам в телеграм. Это анонимно.
