В Варшаве клиент Uber, заказавший вместе с женой такси до дома, получил сообщение, что во время поездки он пил алкоголь и испачкал салон авто. За это ему дополнительно насчитали 100 злотых. Мужчина, которому уже почти 70 лет, утверждает, что ничего подобного не делал: “В этом возрасте человек контролирует свое поведение”.
Отметим, что Uber автоматически снимает деньги со счета клиента, если водитель сообщает “тревожную информацию”. Функция не нова, но знают о ней немногие. Списанные средства полностью перечисляются водителю, который должен покрыть ими расходы на уборку машины.
По словам мужчины (его зовут Адам), его поездка, которая стоила 40 злотых, прошла в “милой атмосфере” – это подтверждает и жена. Но через день Uber прислал пассажиру уведомление, что в такси он употреблял алкоголь, а водитель был вынужден чистить салон. Мужчине также прислали фотографию старого, испачканного и дырявого автомобильного сидения.
Одновременно с этим со счета Адама списали еще 100 злотых. Он говорит, что чувствует себя обманутым. В течение недели он пытался договориться с Uber, но безрезультатно, деньги ему не вернули.
“У этой фотографии пятна, которая была прикреплена к сообщению, даже нет указанной даты и времени. Если бы я был таким находчивым водителем, я бы сам полил сиденье водой, сделал снимок и вымогал бы 100 злотых”, – возмущается Адам.
Сам Uber настаивает, что средства за очистку салона были списаны обоснованно “в соответствии с внутренними процедурами” – сервис опирался на присланные водителем фото и заверяет, что имеет процедуру верификации.
Перевозчик советует клиентам, которые считают, что плату взяли неправомерно и речь о мошенничестве, обращаться в центр поддержки через приложение – или идти в полицию.
